Conoce Google My Business, la ficha de Google Maps
La mayoría de negocios locales dicen una frase muy parecida cuando me escriben por primera vez:
“Mi ficha de Google Maps no aparece arriba y no sé por qué.”
Y es normal. Google Maps, también llamado Google Business Profile, se ha convertido en la puerta de entrada de miles de clientes, pero casi nadie sabe cómo funciona su algoritmo ni qué señales tiene en cuenta para decidir quién aparece antes y quién después.
Como Consultora SEO Local en Zaragoza, optimizo fichas de Google Maps para empresas de todo tipo: clínicas sanitarias, psicólogos, tiendas, negocios de barrio, profesionales liberales, centros de estética, restaurantes, academias… Y siempre me encuentro el mismo patrón: fichas incompletas, webs que frenan el posicionamiento y estrategias locales que se han quedado obsoletas para lo que Google y ChatGPT priorizan en 2026.
Por eso he preparado esta guía. Aquí te explico cómo posicionar tu ficha de Google Maps este 2026, qué errores tienes que evitar y qué estrategias funcionan realmente hoy, tanto para Google como para motores de respuesta generativa como ChatGPT Search.
Y si quieres que revise tu caso concreto, te dejo un enlace para que me escribas sin ningún compromiso, te haré una auditoría completa de tu web y te diré errores y qué hacer para subir posiciones.
Por qué tu ficha de Google Maps no aparece arriba (y cómo solucionarlo)
Cuando tu negocio no aparece en primeras posiciones del mapa, normalmente no es por un único motivo, sino por la suma de varios factores:
- La ficha está a medias
Categorías mal seleccionadas, descripción genérica, ausencia de servicios, pocas fotos recientes… Google no tiene suficiente información para confiar en ti. - Tu reputación no es lo bastante fuerte
Reseñas antiguas, pocas opiniones, respuestas escuetas o inexistentes, falta de interacción real. - Tu web no refuerza tu presencia local
Esto es clave y casi nadie lo sabe:
Si tu web no está optimizada con estrategia local, empuja hacia abajo tu ficha, porque Google lo interpreta como falta de autoridad. - Otros negocios de Zaragoza son más activos que tú
Muchos barrios de Zaragoza (Centro, Universidad, Miralbueno, Delicias, Romareda…) tienen altos niveles de competencia. Si tu ficha no está mejor que la suya, Google no te muestra antes.
La buena noticia es que todo esto se puede mejorar, y la diferencia se nota en cuestión de semanas.
Cómo funciona realmente el posicionamiento en Google Maps en 2026. Google Business Profile
El algoritmo de Maps se centra en tres pilares:
- Relevancia
Es cuánto encaja tu ficha con lo que busca el usuario.
Se construye con:
- Categorías correctas
- Servicios bien detallados
- Descripción clara
- Fotos reales
- Publicaciones regulares
- Optimización semántica local (Zaragoza → barrios → calles → puntos de referencia)
- Distancia
Google siempre muestra negocios cercanos al usuario.
No se puede manipular, pero sí ampliar tu radio de visibilidad mediante autoridad y señales de interacción.
- Prominencia
La más importante en 2026.
Es tu reputación global online: reseñas, fotos de clientes, enlaces locales, menciones, calidad de la web, antigüedad del negocio, actividad de la ficha…
Mi trabajo como consultora de SEO Local consiste en mejorar tu prominencia y relevancia sin trucos que puedan penalizarte.
Cómo trabajar la Ficha de Google Maps para subir posiciones paso a paso
Aquí es donde empieza todo. Una ficha con errores internos difícilmente podrá competir con negocios que sí están bien trabajados.
El nombre del negocio debe ser exactamente el oficial
Nada de añadir “Zaragoza”, “mejor”, “barato”, “urgencias 24h”…
Esto ahora penaliza.
El nombre debe coincidir con tu web, redes y documentación.
Categoría principal y secundarias: el punto que más te hace subir o bajar
La categoría principal define tu negocio.
Si eliges mal, desapareces.
Si eliges bien, te abres paso en todas las búsquedas relevantes.
Además, estudio siempre a tus competidores de Zaragoza para elegir la categoría más estratégica según tus servicios y tu barrio.
Por ejemplo:
- “Fisioterapeuta” no es igual que “Clínica de Fisioterapia”
- “Psicólogo” no es igual que “Centro de psicología”
- “Reformas” no es igual que “Reformas de interiores”
Google distingue cada matiz.
Descripción con enfoque local real (no un párrafo de relleno)
Tu descripción debe explicar:
- Quién eres
- Qué haces
- En qué zonas de Zaragoza trabajas
- Qué tipo de clientes ayudas
- Qué te diferencia
- De forma natural, sin repetir palabras clave artificialmente
Google usa esta información para relacionarte con búsquedas de barrio e intenciones concretas:
“consultor SEO en Zaragoza”, “fisioterapeuta suelo pélvico Zaragoza”, “reformas delicias”, etc.
Servicios bien definidos = más búsquedas en las que aparecerás
Cada servicio que añades se convierte en una nueva puerta de entrada a tu ficha.
Esto aumenta muchísimo la relevancia.
Google prefiere fichas con servicios detallados, no listados genéricos.
Fotos y vídeos: uno de los factores más fuertes del algoritmo 2026
La ficha debe transmitir confianza y actividad real.
Google lo detecta.
Recomendación profesional:
- Sube fotos nuevas cada semana
- Mezcla fotos del local, equipo, procesos, resultados (si aplica), exterior, detalle
- Usa vídeos cortos (tour, explicación breve, proceso real)
- Evita stock: resta credibilidad
Las fichas con más fotos actualizadas suelen recibir más clics, rutas y llamadas.
Publicaciones regulares: señal de actividad para Google y ChatGPT Search
Las publicaciones son pequeñas señales que dicen:
“Este negocio está vivo, actualizado y atiende a sus clientes.”
Publicar 1 vez por semana es ideal.
Para ChatGPT Search también es clave porque el sistema prioriza contenido fresco y activo.
NAP: coherencia absoluta
Tu Name, Address, Phone deben coincidir en todas partes:
- Web
- Redes
- Directorios
- PDFs
- Campañas
La incoherencia resta fuerza y hace caer en visibilidad a muchos negocios sin saberlo.
Gestionar las Reseñas: Reputación y Visibilidad
Si tu ficha no tiene buena reputación, Google no te va a recomendar, y ChatGPT tampoco.
Reseñas: el factor nº1
Las reseñas recientes y detalladas son oro puro.
Para Google significan calidad.
Para los clientes significan confianza.
Para ChatGPT significan autoridad.
Recomendaciones:
- Pídelas después de una buena experiencia
- Que sean largas, naturales y específicas
- Respóndelas siempre con cercanía y profesionalidad
- No copies y pegues respuestas
- No pidas reseñas masivas de golpe (puede sonar artificial)
Fotos de usuarios: prueba social real
Una ficha donde los clientes suben fotos posiciona mejor que una donde solo hay imágenes oficiales.
Google lo interpreta como interacción natural.
Preguntas y respuestas: una herramienta muy infravalorada
Puedes:
- Crear tú mismo preguntas frecuentes
- Responderlas de forma clara
- Anticipar dudas típicas
- Mejorar la conversión sin que el usuario tenga que llamar
Esto mejora tanto experiencia de usuario como posicionamiento.
Cómo saber si tu ficha de Goole My Business está subiendo
No basta con mirar si apareces o no. Hay que analizar:
- Qué búsquedas generan impresiones
- Qué búsquedas generan llamadas
- De qué zonas de Zaragoza vienen las rutas
- Cuánto aumenta la interacción por fotos
- Qué publicaciones funcionan mejor
- En qué barrios estás ganando visibilidad
- Dónde aparece tu competencia antes que tú
Aquí uso herramientas como:
Local Falcon, PlePer, GMB Everywhere, BrightLocal o Looker Studio.
Caso real de Zaragoza: de ficha invisible a top 1 en 2 meses
IMOVE fisioterapia llegó sin aparecer en ningún top 3 de la ciudad.
En su ficha había:
- Categoría incorrecta
- Descripción vaga
- Sin publicaciones
- Web mal orientada
- Nada de contenido local
Tras una estrategia conjunta ficha + web:
- Top 2 en busqueda con «Suelo Pélvico en Zaragoza»
Esto demuestra algo importantísimo:
Google Maps responde muy rápido cuando se hace un trabajo profesional.
¿Quieres aparecer arriba en Google Maps? Te ayudo a conseguirlo
Si quieres que tu negocio gane visibilidad, confianza y más clientes, puedo ayudarte a optimizar tu ficha de Google Maps y tu web para que subas posiciones de forma segura y sostenida.
Soy especialista en SEO Local en Zaragoza, puedes solicitar una auditoría completa donde reviso:
- Tu ficha
- Tu web
- Tus reseñas
- Tu competencia
- Tu reputación
- Tu posicionamiento por barrios
- Tus oportunidades de mejora
Y te entrego un plan claro con lo que necesitas para aparecer arriba y convertir mejor.
Si quieres que Google y tus futuros clientes te elijan más, empieza por una auditoría profesional de tu ficha de Google Maps.
